Der Eigentümer des Webshops Metsaoru.com (im Folgenden Webshop) ist die Kuivatatud Headus OÜ (Eintragungsnummer 12660799), mit dem Standort Mäealuse 4/1, Tallinn 12618, Estland.

Gültigkeit des Verkaufsvertrags, Waren- und Preisinformationen

Die Verkaufsbedingungen gelten beim Einkauf von Waren aus dem Webshop.

Die Preise der im Webshop verkauften Produkte sind bei den Produkten aufgeführt. Dem Preis werden Gebühren für die Zustellung der Ware hinzuberechnet.Der Preis enthält keine Mehrwertsteuer, weil die Ware von einem Europäischen Land zum anderen Transportiert wird. Die Ware wird von einer juristischen Person zum anderen verkauft.

Die Gebühren für die Zustellung der Ware hängen von dem Standort des Käufers und der Art der Zustellung ab. Die Zustellungsgebühren werden dem Käufer bei der Auftragsabwicklung angezeigt.

Die Informationen über die Waren sind im Webshop unmittelbar bei der Ware aufgeführt.

Auftragsabwicklung

Für die Bestellung der Ware müssen die gewünschten Produkte in den Einkaufswagen gelegt werden. Für die Auftragsabwicklung müssen die angeforderten Datenfelder gefüllt werden und die geeignete Zustellungsart gewählt werden. Danach wird auf dem Bildschirm die Gebühr angezeigt, die über den Weblink der Bank oder mit einer anderen Zahlungslösung gezahlt werden kann.

Der Vertrag tritt in Kraft, wenn die zu zahlende Gebühr auf das Bankkonto des Webshops eingegangen ist.

Falls die Bestellte Ware nicht zugestellt werden kann, weil die Ware nicht vorhanden ist oder weil es irgendeinen anderen Grund dafür gibt, wird der Käufer schnellstmöglich darüber in Kenntnis gesetzt und die gesamte bezahlte Gebühr (darunter auch die Zustellungskosten) wird unverzüglich, aber nicht später als 14 Tage nach dem Erhalt der Nachricht, erstattet.

Zustellung

Die Zustellungskosten trägt der Käufer und die entsprechenden Preisinformationen sind bei der Zustellungsart aufgeführt.Die Ware wird innerhalb von 3 Werktagen ab der Bezahlung für die Ware ausgeschickt. Die Transportzeit wird hinzuberechnet und beträgt etwa 2–5 Tage.

Der Kunde kann sicher bezahlen und dabei stehen ihm folgende Zahlungsarten zur Verfügung:

Kartenzahlungen mit Visa/Mastercard

Zahlungsvermittler ist die Maksekeskus AS . Die Zahlung erfolgt mit der Kreditkarte

außerhalb des Webshops in der sicheren Umgebung der Maksekeskus AS. Der Verkäufer hat keinen Zugang zur Bank oder zu den Kreditkartendaten des Kunden.

Der Vertrag tritt in Kraft, wenn die zu zahlende Gebühr auf das Bankkonto des Webshops eingegangen ist.

Der Eigentümer des Webshops ist für die Bearbeitung der personenbezogenen

Daten verantwortlich und leitet die für die Zahlungsausführung nötigen personenbezogenen Daten weiter an den autorisierten Bearbeiter, an die Maksekeskus AS.

Falls die bestellte Ware nicht zugestellt werden kann, weil die Ware nicht vorhanden ist oder weil es irgendeinen anderen Grund dafür gibt, wird der Käufer schnellstmöglich darüber in Kenntnis gesetzt und die gesamte bezahlte Gebühr (darunter auch die Zustellungskosten) wird unverzüglich, aber nicht später als 14

Tage nach dem Erhalt der Nachricht, erstattet.

Für den Erhalt der Ware stehen dem Käufer die folgenden Möglichkeiten zur

Verfügung: Itella-Kurier.

In besonderen Fällen kann die Ware innerhalb von 45 Kalendertagen zugestellt werden.

Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht ist nicht anwendbar, wenn der Käufer eine juristische Person ist.

Rückgabe der Ware

Da es sich um Lebensmittel handelt, kann die Ware nicht zurückgegeben oder ausgetauscht, wenn sie schon ausgeschickt worden sind.

Austausch der Ware

Die erhaltene Ware kann nicht gegen eine andere ausgetauscht werden. Ersatzwaren werden nur dann geschickt, wenn es Defekte gibt oder das Produkt fehlt. Falls beim Erhalt der Ware festgestellt wird, dass es bei der Ware fehlende Produkte gibt oder dass sie Schäden haben, muss dies unverzüglich mitgeteilt werden. Die Mitteilung muss innerhalb von 24 Stunden folgen. Es müssen Fotos von Produkten, Produktverpackungen und vom Paket gemacht werden. Außerdem muss eine Beschreibung hinzugefügt werden, in dem die fehlenden oder beschädigte Waren aufgeführt sind. Informationen darüber müssen auf die folgende E-Mail-Adresse geschickt werden:Jaanika@metsaoru.com. Die E-Mail sollte folgende Angaben beinhalten:

Fotos von Produkten und vom Paket
Benennung der fehlenden/defekten Produkten, Kurzbeschreibung
Kontaktperson, Name/Telefonnummer

Die Situation wird immer aufgrund der auf die E-Mail geschickten Angaben individuell gelöst. Defekte Produkte werden auf Kosten des Webshops zurückgeschickt. Ersatzprodukte werden dem Käufer auf Kosten des Webshops geschickt. Defekte Produkte können gleich nach dem Erhalt mit dem Kurier zurückgeschickt werden (vorerst werden Fotos gemacht!). Sie können aber auch geschickt werden, nachdem der Kurier die Ersatzprodukte liefert. Alle defekten Produkte müssen zurück ins Webshop gebracht werden.

Rückerstattungen

Alle beschädigten und fehlenden Produkte werden ersetzt. Wenn es nicht möglich ist, das Produkt zu ersetzen, wird dem Käufer das Geld erstattet. Die Voraussetzung der Rückzahlung ist das Zurückschicken des Defekten Produkts an den Webshop. Wenn das Produkt in den Webshop ankommt, wird der Käufer darüber per E-Mail benachrichtigt. Diese E-Mail beinhaltet auch die Weiterleitung der Bestätigung der Rückgabe an die Bank und den Überweisungsdauer, die nicht länger als 5–10 Tage beträgt.

Der Webshop haftet nicht für Mängel, die nach der Übergabe der Ware an den Käufer entstanden sind.

Der Webshop antwortet innerhalb von 5 Tagen auf die vom Verbraucher eingereichte Beschwerde schriftlich oder in einer Form, die einen schriftlichen Nachweis ermöglicht.

Direktvermarktung und die Bearbeitung personenbezogener Daten

Der Webshop verwendet die vom Käufer eingegebenen personenbezogenen Daten (darunter Name, Telefonnummer, Adresse, E-Mail-Adresse, Bankverbindungen) nur zur Auftragsbearbeitung und für die Zustellung der Ware an den Käufer. Der Webshop leitet personenbezogene Daten an Transportunternehmen weiter, um die Ware zuzustellen.

Der Webshop sendet dem Käufer Newsletter und Angebote an die E-Mail-Adresse des Käufers nur dann, wenn der Käufer dies mit der Eingabe seiner E-Mail-Adresse auf der Webseite wünscht und ein Einverständnis über den Erhalt von Direktwerbung geäußert hat.

Der Käufer hat jederzeit das Recht, auf die auf die E-Mail-Adresse geschickten Angebote und Newsletter zu verzichten, indem er uns darüber per E-Mail Bescheid gibt oder die im Angebots-E-Mail aufgeführten Anweisungen befolgt.

Streitbeilegung

Wenn der Käufer Beschwerden über den Webshop hat, müssen diese auf die E-Mail-Adresse jaanika@metsaoru.com geschickt werden oder telefonisch eingereicht werden unter: +372 58317349.

Der Käufer kann sich an die Plattform wenden, auf dem die Verbraucherstreitigkeiten in der Europäischen Union beigelegt werden.